politica de devoluciones

DEVOLUCIONES

 

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si procede):

  • Libros con signos evidentes de uso.

     

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

     

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.

     

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede) Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o ausentes (si procede) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancária de nuevo. Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en Contato@aventto.shop.

Artículos en oferta (si procede) Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta (rebajados) no pueden ser reembolsados.

Cambios (si procede) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Contato@aventto.shop y envíe su artículo a: AC, Brasil.

Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Se le enviará una tarjeta regalo por correo una vez que recibamos el artículo devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y esta sabrá sobre su devolución.

Envío (Costes de devolución) Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: AC, Brasil.

Usted será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver el artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 $, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.